汽车体验暗访是干什么的啊,汽车厂家暗访
目录：
1、汽车业暗访:我以顾客之名,探寻服务真相
2、东莞汽车经销商服务神秘顾客调查
3、从“客户”到“隐形观察者”:汽车4S店暗访员的一天
4、汽车门店销售价格暗访:提升门店合规性
汽车业暗访:我以顾客之名,探寻服务真相
汽车4S店暗访结果显示，该店服务态度整体良好，但存在细节问题；专业知识有一定基础但深度不足；店面环境基本达标但卫生细节需改进；价格谈判和优惠政策执行有待优化。服务态度：销售人员着装规范，面带微笑，热情打招呼，初步印象良好。问题一：为什么顾客是我们的衣食父母 不论现在和将来是多么庞大的企业，都要以顾客为尊，让顾客体验到专业、完善的保险服务、与众不同的综合金融服...